Online Dispute Resolution – ODR CAM


 

Desde la creación de E-CAM, su plataforma digital, el CAM Santiago ha estado trabajando constantemente en la digitalización e innovaciones tecnológicas para sus servicios, y ahora ofrece a la comunidad su nueva plataforma de resolución de disputas en línea: ODR CAM.

ODR CAM es una plataforma digital al servicio de la comunidad que brinda mecanismos adecuados de resolución de conflictos entre empresas (B2B) y, entre empresas y consumidores (B2C), potenciando el diálogo a través de sus dos plataformas:

 

  • Plataforma ODR B2B: Permite resolver disputas entre empresas, particularmente MiPyMEs –nacionales e internacionales–, poniendo a disposición de ellas una alternativa concreta para la resolución de disputas contractuales transfronterizas por medio de la negociación directa entre las partes, mediación y/o arbitraje en línea, disminuyendo las barreras y riesgos asociados a contingencias contractuales para el comercio transfronterizo.

 

 

 

 

 

  • Plataforma ODR B2C: Busca poner a disposición del e-commerce y sus consumidores un canal de comunicación para la rápida y eficiente respuesta de solicitudes derivadas de transacciones de comercio electrónico, apoyando especialmente a MiPyMEs que no cuentan con estos canales.